Не передали данные о закрытии рассрочки в БКИ, информация об активном займе так и висит
Уважаемый OZON Банк! Прошу полностью закрыть договор на рассрочку и передать эти данные в БКИ, что договор и заём закрыт. Также прошу полностью закрыть все счета в вашем банке и предоставить обо всех этих действиях справки.
30.09.2023 года я полностью погасила рассрочку, проинформировала об этом в чате и попросила полностью расторгнуть договор. Они мне начали писать о том, что больше рассрочку предоставить мне не смогут - я с этим согласилась. После этого поступило сообщение:
"Здравствуйте, Екатерина.
Рассрочку я вам отключил.
Повторно подключить её не получится."
На что я задала резонный вопрос:
"Это значит, что договор расторгнут, и данные о ней больше не будут идти в БКИ?"
Также их ответ:
"Спасибо, что дождались моего ответа.
Информация об изменении лимита обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней с момента его изменения (сумма лимита, закрытие договора)."
16.10.2023 года я решила проверить, ушла ли информация из моей кредитной истории о данной рассрочке, заказала отчет и увидела, что никуда ничего не ушло. Рассрочка также висит со статусом "Активно", 3 рабочих дня прошло давно. Конечно же, в чате меня игнорят.
Судя по отзывам тут, звонить им не вижу смысла, поэтому решила сразу написать тут. OZON банк, прошу услышать меня и в итоге передать информацию о полном закрытии займа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Закрытие рассрочки
Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит...
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...