Услуга "Оспорить операцию"

Здравствуйте! Без преувеличения уникальную помощь оказал мне банк Тинькофф. Принудительный возврат денег, банком своему излишне доверчивому клиенту, который добровольно перечислил их недобросовестной компании – дело очень непростое и, как минимум, крайне редкое. Думаю даже, что это прецедент. Тем более, что компания – крупная, представлена чуть ли не по всей стране, и … юридическая!!! Полтора месяца, и в региональном офисе компании, и в телефонных переговорах на различных уровнях, я, на законных основаниях, безуспешно требовал свои 16 тыс. рублей (без малого, моя пенсия). Ни сотрудники офиса, ни вышестоящие сотрудники необходимость возврата денег не оспаривали, но дальше бюрократических проволочек дело не продвигалось. Судя по невиданно огромному количеству резко негативных отзывов в интернете, «юристы» никогда, никому, ни больших, ни малых денег не возвращают.

В приложении банка Тинькофф, на страницах исходящих платежей есть опция «Оспорить операцию». Я активировал ее скорее на эмоциях, чем с надеждой. Сотрудники банка включились сразу, однако чувствовалось, что вопрос непростой. Дважды переносили сроки решения по моему обращению, консультировались в чате и по телефону, запрашивали различную информацию и документы. Наконец мне сообщили, что материалы собраны и запрос на возврат отправлен. Через пару недель деньги поступили на карту! Причем не от компании, а от банка! Что говорит о том, что это не компания решила – «да ну его, со своей пенсией …», а банк вынудил вернуть деньги. Сначала на свой счет, а потом перевел их мне. Это очень круто! Круто и неслыханно!

Ни я, треть своего рабочего стажа тесно контактировавший с банками, ни бывшие и действующие банковские работники из моего окружения ничего подобного не слышали! Тинькофф убедительно продемонстрировал не только лояльность к клиентам, но и свою силу и компетентность. Огромное спасибо банку и персонально всем (начиная с сотрудников службы поддержки), кто принимал любое участие в этом деле!