Инструкция о том, как НЕ получить дебетовую карту
Это даже не "двойка", это кол!
11 октября 2023 года решил в этом горе-банке оформить дебетовую карту. Посмотрел на сайте - условия вроде неплохие и сформировал онлайн-заявку на получение карты. На завершающем этапе появилось сообщение, что по результатам моей заявки со мной свяжется специалист.
На следующий день (12 октября 2023 г.) со мной никто так и не связался, поэтому вечером решил сам позвонить на "горячую" линию. Перекидывали меня на этой линии от оператора к оператору, пока не вышли на какую-то девушку, которая сказала, что курьер может приехать с картой уже завтра в первой половине дня. Я согласился.
На слеудующий день, т.е. 13 октября 2023 г. ко мне действительно приехала курьер, вручила карту, подписали документы, сфотографировались и она уехала. Через неколько часов ожидания, когда же карта заработает, потому что в приложении было написано, что карты "заблокирована", я решил написать в службы поддержки банк через приложение. Мне ответили, что активация карты занимает масимум 24 часа, что мне подступит смс, когда картой можно будет пользоваться.
Естественно, что ни через 24 часа, ни через 48 часов карта не заработала.
Через онлайн-консультанта 15 октября 2023 г. было составлено обращение в банк (№48376296) с той целью, чтобы выяснить в чем дело. На следующий день (16 октября 2023 г.) мне позвонили из банка по поводу обращения и сообщили, что моя завка на дебетовую карту "закрыта по техническим причинам", что нужно еще раз создать завку на сайте или прийти в отделение банка. После этого звонка из приложения банка пропала заблокированная банковская карта.
Этим же вечером (16 октября 2023 г) я пошел в банк. Проторчав в отделение банка 40(!) минут мне сотрудники торжественно объявляют, что банк мне отказал в дебетовой карте. Причину отказа так и не смогли мне артикулировать, но намекнули на то, что отказ потому что слишком часто делал заявки на дебетовую карту и что нужно прийти и попытаться еще раз через 3(!) месяца.
Это полный позор, я впервые с таким сталкиваюсь. Требую от банка или выдать мне дебетовую карту, или прекратить обработку моих персональных данных по №152-ФЗ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...