Жалоба на отделение
Здравствуйте. Я клиент банка с 2018 г. Сегодня 16.10.2023 обратилась в отделение банка для закрытия счетов дебетовых карт. Одна карта истекла сроком годности ещё в 2022 году, вторая действующая с остатками на счету в 30 коп. Была в отделении Дополнительный офис № 015/1008 Газпромбанк г. Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 3, корп. 1, просидела час в очереди. Людей было много, а сотрудников банка в офисе мало. Спустя час ожидания была вызвана по номерку сотрудницей банка, я изложила цель визита, что мне надо закрыть счета карт после выплаты ипотеки. Сотрудница банка сказала, что закрыть счёт карты на которой есть деньги в 30 коп. невозможно так как есть на счету деньги, зачем-то сказала, что нужно в мобильном приложении закинуть на карту 10 руб и перекинуть на другой счёт всю сумму. После того как я сделала это, было сказано, что счёт невозможно закрыть, приходите через 3 дня.
Я попросила закрыть второй счёт карты с истекает сроком, раз первую нельзя закрыть. Мне сказали что это невозможно, так как счёт закрыт уже 2022 г. Счёт закрыт, но в мобильном приложении газпромбанка он отображается и на сайте федеральной налоговой службы он тоже отображается как действующий. На мой вопрос сотрудница банка почему так, она не смогла ответить.
У меня возникает вопрос к компетенции сотрудников этого отделения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...