Банк, который месяц не может предоставить корректную справку для гос.служащих!

17.10.2023 14:53
860
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В начале сентября обратилась в отделение банка с целью получить справку для гос. служащих. В отделении распечатали справку, в глаза сразу бросилось то, что графы с данными о поступлениях за отчетный период (год) некорректные, а именно намного меньше, чем по факту. Я указала на ошибки сотруднику, составили обращение исправление ошибок и предоставление корректной справки. В итоге получила ответ, что справка формируется автоматически и все корректно. Долго доказывала в чате, что это не так и данные неверны. В итоге наконец-то Банк увидел, что я нашла косяк в программе в формировании справок, но даже спасибо за это не сказал, в итоге убрал кнопку из мобильного приложения на формирование этих справок, все предыдущие сформированные документы также сразу исчезли. Банк обещал, что все починят и я смогу сама сделать эту справку. В итоге ничего не починили, до сих пор продолжаются работы в системе!! Я попросила сделать справку вручную, с горем пополам ее сделали и отправили на электронку. И опять через одно место!!! Стала проверять данные с сайтом налоговой и оказалось, что опять сотрудник допустил ошибку, но уже в дате открытия одного из счетов. Опять составила обращение. Обращение уже рассматривают 3ий день и не могут исправить буквально одну цифру в дате! Это просто ужасно. Мало того, что ваш банк испортил мне жизнь, не исполнил свои обязательства по дополнительному соглашению при расторжении трудового договора (из-за чего я не могу теперь устроиться работать ни в один банк), так еще не можете мне вовремя предоставить справку, для того, чтоб меня взяли на работу в другое место!!! Из-за вас я не могу устроиться на работу! Не рекомендую этот банк ни для клиентов, ни для сотрудников! Просто кошмар.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T17:13:46+03:00
Приветствуем! Мы сделали для вас новую справку в обращении A2310176855. К сожалению, сейчас действительно нельзя получить её в приложении. Мы уже работаем над восстановлением этой функции. Извините, что не смогли выдать справку раньше. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка