Решили проблему за 2 минуты

17.10.2023 15:36
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу оставить свой коментарий на работу сотрудников Альфа Банка в городе Казани по адресу Ямашева 82. 19.09.23 года нам на работе выдали зарплатные карты Альфа Банка причем хочу заметить, что сотрудники сами приехали к нам в офис, что очень хорошо и удобно. Но дело не в этом, после получения карты ее нужно было активировать в приложении, но так как у меня Айфон (спасибо санкциям) то приложение на него могут установить только в отделении банка . Я зашел через браузер на сайт и ввел свои данные что бы зайти в свой личный кабинет, но так как я раньше являлся клиентом банка и у меня был другой телефон то система заподозрила не ладное и заблокировала меня. Для разблокировки я отправился в отделение банка, который находиться прям напротив моего дома . Зашел в отделение и просто приятно был удивлен как все современно и удобно для клиентов сделано , много места для ожидания, кофе аппараты, вежливый персонал. Я подошел к терминалу который тут же меня считал и узнал, выдал мне талончик с номером. Я буквально не успел сесть на стул как меня уже пригласили за стол к сотруднику банка. Где я все объяснил и меня поняли буквально с полуслова. Во первых взяли мой смартфон и установили на него приложение Альфа Банка, во вторых сняли блокировку с карты и спокойно активировали. Заняло это не больше 2 минут. Я очень был приятно удивлен, ведь имея опыт похода в другие банки и очереди по 5 человек я был уже настроен на ожидание как минимум в 30 минут. А тут за 2 минуты решили все мои проблемы. Поход в банк был 26.09.23 в 18:20 к сожалению не помню как звали милую девушку которая меня обслуживала, но ей большое спасибо.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T11:49:36+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, какие у вас возникли вопросы во время консультации, и как вам помогли их решить? 19.11.2023 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user1182992
2023-10-31T13:30:24+03:00
Добрый день. Во время консультации у меня возник вопрос по кешбеку в моей карте. На что сотрудник банка вежливо и приветливо мне все рассказала , какие проценты на какие категории и т.д. При чем девушка параллельно занималась моим изначально поставленным вопросом (установить приложение и разблокировать карту). Все очень быстро и грамотно решили. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T08:59:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка