"Техническая ошибка" при выдаче кредита

25.09.2023 я обратилась в банк ВТБ по номеру 1000 для получения кредита. Являюсь зарплатным клиентом, кредит быстро одобрили, но при оформлении произошла "техническая ошибка". Обещали решить вопрос в течение недели - вопрос не решен по сей день (17.10.2023). Были попытки оформить кредит и в офисе банка - та же техническая ошибка, никто ничем не может помочь. Еще более неприятные факторы - меня пригласили в офис на Глинки 2(СПб), обещая, что вопрос будет решен и кредит выдан. Приезжаю - та же техническая ошибка. Зачем нужно было тратить мое время, если проблему решить не в состоянии? Сотрудники работают непонятно как. Звоню по 5-10 раз прежде чем возьмут трубку. Если трубку так и не взяли, то не перезванивают потом. В пятницу 13.10.23, я в очередной раз звоню в банк сама, чтобы узнать, ведется ли работа над решением моей проблемы (с 25.09!!!), на что мне обещают перезвонить в понедельник 16.10.2023 и, естественно, не перезванивают. Когда я пытаюсь дозвониться сама - в офисе Глинки 2 трубку не берут. Сегодня, 17.20.2023 с 4 раза дозваниваюсь до офиса Глинки 2. Сотрудник, который снял трубку, не представился, на вопрос о моей проблеме отвечает, что "со мной не работал", после чего спрашивает, с каким сотрудником я общалась. А за почти месяц я общалась со многими, и далеко не все представлялись. На просьбу соединить с руководством или передать трубку мне ответила сотрудник Екатерина, что "у меня тут руководства нету". В общем и целом: беда с решением проблем при выдаче кредита клиенту, беда с качеством работы сотрудников. Хотелось бы получить от банка ответ, как так получается, что один из крупнейших банков почти месяц не может урегулировать "техническую ошибку"...