Консультация по условиям вклада

17.10.2023 в 16 час 31 мин, я позвонила в банк через приложение в личном кабинете Альфа-Банка. Мне нужно было выяснить условия открытия Альфа - вклада Максимальный по ставке 12.2% на акционный срок 4 месяца. А именно - распространяется ли эта ставка только на новых клиентов или применяется ко всем клиентам (втч если есть открытый накопительный счет). Через 1 минуту мне ответила Татьяна. Она сказала что ставка 12.2% на акционный срок 4 месяца, по данному вкладу - распространяется на всех клиентов (втч не зависит имеется ли на данный момент открытый накопительный счет). Также Татьяна проакцентировала на то, что по условиям данного вклада пополнение и частичное снятие не предусмотрено. 

В ходе нашего диалога, я попросила Татьяну предложить мне имеющиеся выгодные условия вклада на короткий срок (3 мес). Татьяна рассказала что на 3 месяца есть: Альфа-вклад Максимальный (без пополнения и частичного снятия) со ставкой 11,6%, Альфа - вклад (без пополнения и снятия) со ставкой 11% Альфа - вклад с пополнением со ставкой 11,2%, Альфа-вклад с пополнением и частичным снятием со ставкой 11,15%. Она подчеркнула, что обозначенные ей ставки это с учетом капитализации. Все ее ответы были по существу задаваемых вопросов. Было приятно общаться с грамотным специалистом. Я осталась очень довольна консультацией. Все мои вопросы удалось решить звонком в банк через приложение. Напоследок я уточнила у Татьяны - почему сегодня не получается задать вопрос в чате банка? До того как позвонить через приложение - я пыталась задать интересующие меня вопросы в чате банка, но бот чата ответил что сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, и просит обратиться к ним позже. Татьяна извинилась за эту ситуацию, обьяснив что действительно сейчас очень большая нагрузка по обращениям, но специалисты уже занимаются решением этой ситуации, и проблема будет устранена в ближайшее время. Вся консультация длилась 8 минут и была исчерпывающей. Побольше бы таких специалистов как Татьяна - вникающих в суть вопроса, грамотных и вежливых! Спасибо вам за консультацию!