Банк не может обосновать списание процентов

С банком происходит что-то невероятно, в поддержке полная деградация.

Проблема в состоит в следующем: имею на руках кредитную карту тинькофф с лимитом в 120 тыс рублей и ставкой 29,9 процентов годовых на операции покупок (наличные не снимал и операций к ним приравненных не было), однако 16 сентября у меня списали проценты в размере 4207,05 при обычном платеже около 3000 когда лимит максимально выбран.

При таком лимите, по формуле который сами же операторы написали мне в чате:

Начисляем проценты по стандартной формуле a * b / 100 / с = проценты за один день, где:

a — баланс на конец дня;

b — процентная ставка;

с — количество дней в году.

По условиям тарифа на покупки начисляется 29.9%, на платы, снятие наличных и другие операции 49.9%

Получается что максимально возможные проценты за один день это:
(120000 * 29,9 / 100 / 365) =~ 98,3 рубля в день, округлим до 100, то-есть максимум это 3100 за 31 день.

Обратился в поддержку в чате, пообщался с разными операторами, все как один твердят про то что проценты у меня списываются потому-что я не выполнил условия льготного периода, предлагают какие-то компенсации если я полностью погашу карту и т.д. При этом никто не может обосновать списание денег по своей же приведенной формуле. Я знаю что без льготного периода у меня будут списываться проценты, но не понимаю почему списалось столько.

После одного из обращений в сентябре позвонила девушка по обращению, в процессе разговора вроде как пришли к выводу что процентов списалось за большее количество дней из-за того что я допустил один день просрочки. Я решил взять паузу и подождать месяц до следующего списания процентов. И 16 октября у меня списалась сумма 3080.72, то-есть обычная сумма за месяц (при максимально выбранном лимите), не меньше как ожидалось, если в прошлый раз было списано за большее количество дней.

Обратился опять в поддердку, все пошло по тому же сценарию:
Проценты у вас начислились потому-что вы не погашали полностью, предоставить расчет процентов не получится, считает все автоматическая система.

При этом зачем-то уменьшили ставку по карте. Я не просил уменьшать мне ставку, я просто хочу обоснования списанных процентов, как такое возможно чтобы банк не мог этого объяснить?Если списание было правомерным, нет проблем, просто обоснуйте пожалуйста как данная сумма была посчитана в соответсти

Пока писал это, продолжал пытаться выяснить в чате. Один оператор отвечают, задаю дополниительные вопросы, далее пауза на 10-15 минут и пишет уже другой оператор и опять все тоже самое.

Последние обращения:
7-10127854959870
7-10128904657463