Не уведомляют, что беспроцентный льготный период заканчивается

17.10.2023 19:03
823
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет, но в последнее время всё больше разочаровываюсь в политике банка и отношении к клиентам. Пару лет назад уже была ситуация, которая сильно расстроила. Но на этот раз я вообще разочарован. Дело в том, что я впервые за много лет забыл внести сумму задолженности по кредитной карте до окончания беспроцентного льготного периода. Деньги есть. Я просто в суете ежедневных дел пропустил дату окончания льготного периода. Я понимаю, что это моя ответственность следить за подобными вещами. Но банк, как-будто специально, пользуется забывчивостью клиентов и не оповещает об окончании льготного периода заранее. В последний день льготного периода просто прислали пуш-уведомление в приложении о том, что подходит срок внесения минимального платежа, А О ТОМ, ЧТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НИ СЛОВА!!! 10.10.23 окончился срок льготного периода, 11.10.23 я внёс всю сумму задолженности, вместе с процентами. Но, если сотрудники банка это читают, то я прошу пойти мне на уступки и вернуть мне проценты по кредитной карте. В противном случае я, на этот раз точно, из принципа, закрою все карты и счета в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T11:28:31+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-18T13:38:45+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули проценты на ваш текущий счёт *5122. С нашей стороны ошибок и нарушений не было. Проценты начислили верно. Вы не погасили весь долг до окончания льготного периода, поэтому мы начислили проценты согласно условиям договора (пункт 3.10. и 3.11.) Дату окончания льготного периода показываем в приложении Главный экран — счёт карты — Информация по кредиту. Если погашаете долг до окончания льготного периода, то проценты не платите совсем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка