Как испортить мнение о банке

15.10 Оформил рассрочку. 16.10 позвонили поздравили с рассрочкой, пригласили в банк за оформлением дебетовой карты, уточнил, а зачем если можно оплачивать по СБП, сказали, что нужно обязательно оформить карту именно в банке, согласился договорился на 17е в обед. 17.10 в свой обед, направился в банк, возле банка мне позвонил другой сотрудник предложил оформить карту, сообщил, что карту можно получит не приходя в банк курьером, но я уже был около банка сказал, что я оформлю в офисе, в банке взял талон вроде 404, в банке было 5 сотрудников и 2 клиента (один я) пришлось ждать 10 минут, вызвали вроде в 4е окно подошел к сотруднику по электронной очереди, но меня перенаправили к другому сотруднику по обзвону, хотя сотрудник был занят, в виду чего я предположил, что именно Елена со мной общалась 16.10 причем мне как клиенту не интересны обзвоны банка, у меня идет мое личное время. Но вот спустя еще минут 10 наконец, моя очередь и я готов получить свою ДК для оплаты кредита, сообщаю об этом сотруднику говорю мне ничего не надо мне просто нужна ДК, чтоб оплачивать по СБП, но не все так просто. Елена предоставила мне договор, начала рассказывать про КК, я несколько раз повторил, что мне нужна дебетовая без ничего, предоставив документы начиная заполнять, я понимаю, что меня опять пытаются оформить на кредит и даже подписать на рекламную рассылку типа без этого не получить карту, и сообщая с радостью, как будто делая мне одолжение, карта будет с небольшим лимитом, на что я убрал документы не до заполненые, и вновь сообщаю сотруднику, что мне не нужны лимиты, а нужна простая дебетовая, без лимитов. Сотрудник начинает рассказывать, что ДК для меня будет с платная, бесплатная карта для кредита не оформляется, соглашаюсь на оформление, но чувствуя откровенный обман со стороны сотрудника, уточнил номер горячей линии, начинаю звонить, проверять всю информацию, которую мне сообщила Елена, при этом она слыша всю информацию и понимая, что ее поймали на откровенной лжи. Просто во время обслуживания клиента встает и уходит на обед, вы серьезно такое бывает? Это просто верх неуважения, причем к клиенту, который тебя только что поймал на лжи, сотрудник откровенно вводит в заблуждение клиента в попытки получить личную выгоду, сказать, я был очень недоволен. Естественно я захотел пообщаться с управляющей, но была только зам., которой не интересно что творится в офисе банка, что ее сотрудница откровенно пыталась обмануть клиента, и абсолютно не была заинтересована в решении проблемы, на книги жалобы мне ответили отказом, предложили написать обращение, была оставлена жалоба на горячую линию 1003266022, написана письменная жалоба, после я спросил в отделении мне все-же ДК выдадут или нет, на что мне предложили взять вновь талончик вроде был 406, и другой сотрудник выдал мне бесплатную без обслуживания ДК и заняло это 7 минут. Уходя я вспомнил, что Елена договор на КК не уничтожила, а в нем имелись мои подписи, договор она убрала в стол, для какой цели неизвестно, я попросил зама достать до-р и уничтожить так как ее величество Елена была на обеде, ей срочно во время обслуживания приспичило поесть. Зам ответила отказом написав, очередную жалобу, что Елена не уничтожила подписанный до-р по которому отказ от КК. Позже сама Елена договор уничтожила я дописал это в жалобе. Такого отношения к клиентам еще не встречал, вряд ли я кому либо посоветую обращаться в такой банк и сам несколько раз подумаю прежде чем обращаться в КЕБ. Итого, бесцельно потратил час времени из-за отвратительного поведения сотрудника и не совсем разумных действий зама, хотя достаточно было 7ми минут.