Незаконное повышение ставки по ипотеке

17.10.2023 20:01

1401

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Во 2й раз пишу по 1му и тому же договору. Складывается ощущение, что данный банк специально пытается разрушить мою кредитную историю, 300 раз пожалела, что когда-то оформила ипотеку именно здесь. Банк с сентября месяца незаконно, без оповещений, увеличил ставку по ипотечному кредиту (могу предположить, что связано это с тем, что страховая просто не передала сведения в банк о платеже, сделанном в положенный срок). Я уже заплатила 1 платёж (хорошо, что вношу чуть больше) и только сейчас заметила изменения, ни уведомлений, ни звонков от банка о том, что что-то не так не поступало. Пыталась оформить обращение - куда там, чат не регистрирует, говорит звонить на горячую линию, горячая линия при связи с оператором срывается сразу (в телефоне нет проблем, со связью также, антиспам не установлен). Прошу разобраться в ситуации, исправить ставку на корректную и компенсировать ущерб за переплату за 2 месяца. В идеале ещё, хотя бы настроить уведомления клиентов о повышении ставки (если даже это незаконно и нечаянно) ну и настроить горячую линию и чат так, чтобы клиент хотя бы мог обращение написать.

Администратор народного рейтинга

2023-10-23T21:08:33+03:00

Оценку засчитали за работу чата и горячей линии.

Уралсиб

2023-10-18T18:49:05+03:00

Добрый день! Благодарим за отзыв. Вами несвоевременно были направлены документы в банк по страхованию имущества/жизни. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по вашему отзыву. Увеличение ставки по вашему договору аннулировано, излишне погашенная сумма возвращена на ваш счет. Также хотим отметить, что банком вам направлялось уведомление о необходимости пролонгации договора страхования посредством смс-сообщения, а также письменным уведомлением. С уважением, Банк Уралсиб.

user-916211685265

2023-12-13T11:05:51+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.79%

решено проблем

1 466

отзыва

1 418

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024