Высокий уровень обслуживания в офисе

17.10.2023 20:23
362
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21 сентября 2023 года обратилась в офис обслуживания Альфа-банка по адресу: 3-й Крутицкий переулок д.13. Ожидала специалиста минуты 2, далее меня пригласили. В мае 2023 года рекомендовала другу дебетовую карту, но выплата кешбека почему-то не пришла, с этим вопросом и обратилась к сотруднице. Сотрудник банка - Д-на Карина посмотрела историю, проверила все условия и создала обращение, затем оставила мне визитку со своими контактами. Все подробно объяснила. Хочу отметить качественное обслуживание, оперативность и профессионализм Карины. 13 октября банк закрыл обращение и перечислил выплату, Карина отзвонилась в тот же день и сообщила о начислении кешбека. Спасибо огромное Карине!Очень приятно иметь дело с профессионалами, которые заботятся об ожиданиях клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T08:37:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста решение по обращению\ историю операций с отражением начисления кэшбэка от 13.10.2023 нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом остальную финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 18.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-998415575310
2023-11-08T21:16:12+03:00
Добрый день, письмо было направлено 31.10.23 с адреса ***@rambler.ru с подтверждающей информацией, сегодня (8.11.23) продублировано еще раз . Прошу рассмотреть!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-23T11:02:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка