Ограничения операций по счету

16.10.2023 мне заблокировали переводы и снятия с кредитной карты с находящимися на ней моими денежными средствами,в целях безопасности.Было указано в сообщении позвонить на номер 1000 ,что я и сделал.По телефону горячей линии мне оператор сообщил,что у меня не пройдена аутенфикация и мне нужно обратиться в офис банка.Прибыв в офис банка в городе Санкт-Петербург ул долгоозёрная подтвердил свои данные и номер телефона.Перевод средств,тем не менее мне не восстановили. По совету оператора банка,я позвонил на горячую линию по номеру 1000,где мне мсказали,что помочь не чем не могут и мне стоит обратиться на следующий день.После этого я совершал звонки 17.10 23 один раз в ночное время,после 0 часов и утром 17.10.2023. На что мне ответили,что нужно ждать 24 часа.17.10.2923 около 18 часов ,я позвонил в поддержку по номеру 1000 где мне сообщили,что ничем помочь в разблокировке переводов не могут и мне нужно обратиться в офис банка,что я и сделал. В Офисе банка около 18 часов 40 минут,находящимся в городе Мурино Ленинградской области,на проспекте Авиаторов Балтики,мне так же сообщили что ничем помочь не могут и мне следует звонить на горячую линию.Из офиса банка,позвонид на номер 1000 ,и объяснил ситуацию,на что оператор​ Артем,специалист технической поддержки с номером 06091,как он представился,заявил что он ничем помочь не может и мне надо обратиться в офис,я сказал ему,что нахожусь в офисе банка,на что он мне сказал,что тогда нужно ждать 24 часа,на что я его проинформировал,что с момента блокировки уже прошло 24 часа. Первый раз сообщение о блокировке пришло 16.10.2023 около 16 часов.Наиэто они не ответил,что помочь могут только в офисе.Я со специалистом банка прошел в зону банкоматов,где мы вместе попытались сделать снятие, и а что мне пришел отказ,после этого по просьбе специалиста банка я попробовал сделать перевод,на что мне пришел отказ После этого специалист банка,отправила письмо в поддержку и сказала позже перезвонить на номер 1000.чтоия через какое то время и сделал,по телефону мне ответил специалист Артем 06091 и заявил,что количество обращений превышено и звонить завтра,на просьбу оставить контакты для подачи жалобы на низкую квалификацию сотрудников,он попросил меня подождать,через пару минут ответил,что так как я не прошел аутенфикацию,он не предоставит мне никаких контактов и жалоба принята не будет. В связи с низкой квалификацией сотрудников,не удалось разблокировать перевод и снятие денежных средств в размере 299000 рублей,сорвалась важная для меня сделка.Алгоритма действия в таких ситуациях сотрудникам не известны.Они без инициативны и без желания помочь клиенту.Бану удерживает денежные средства и не даёт ими воспользоваться. Отправлено из Mail.ru для Android