Стресс и ответы банка по шаблону

17.10.2023 21:24
1784
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13.10.2023 года, мною через банкомат ПАО "Ак Барса" в городе Казани, в магазине "metro" было положено 108 тысяч рублей, но данные денежные средства не зачислились мне на карту, о чем я узнала через 10-15 минут, сразу же позвонила на горячую линию, рассказала о случившемся, на что сотрудники банка составили обращение, которое не понятно когда рассмотрят.  16 октября обратилась в центральный офис, по адресу: декабристов, дом 1, но сотрудники банка также не ответили на мои вопросы, а всего на всего сообщили мне недостоверную информацию и что бы избежать скандала, просто ушли, в своем обращении я указала что данные денежные средства мне срочно необходимы, но сотрудникам ак барса выясняется что "все равно". Прошло 5 суток. Прошу Ак Барс банк вернуть мои деньги!!!!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-23T14:33:49+03:00
Здраствуйте! По указанной в обращении ситуации была проведена проверка, по результатам которой сообщаем Вам, что денежные средства по неуспешной операции в банкомате были возвращены на счет карты 19.10.2023г. Со своей стороны мы сожалеем, что данная ситуация имело место быть и обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав у Вас негативные эмоции. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка