Удобство получения консультаций через приложение Альфа-онлайн

17.10.2023 21:27
368
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить Альфа-банк за создание очень удобного способа консультации. 09.10.2023 мне понадобилась подробная информация об условиях по кредитной карте 365 дней без %. Идти в офис банка не было времени а звонить на горячую линию банка было неудобно, так как в это время находился в общественном месте. Я написал свой вопрос через чат в Альфа онлайн и получил исчерпывающий ответ на свои вопросы об условиях обслуживания.Моя проблема решена полностью.Рекомендую всем кто любит экономить своё время,не хочет ждать удобного момента для звонка в службу поддержки,но при этом очень нуждается в вопросах на ответы и консультация, пользуйтесь чатом в приложении Альфа-онлайн(интернет банк).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T12:10:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 10.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
user-677915429531
2023-10-31T23:12:48+03:00
23.10.2023 в 21:14 я уже высылал письмо на электронный адрес:responses@banki.ru, в дополнение к моему отзыву на банки ру N11143627 от 17.10.2023,где в теме содержалась ссылка на мой отзыв, а в качестве подтверждения получения консультации в письме содержались скриншоты переписки из чата в приложения Альфа-Онлайн за 09.10.2023.Прошу зачесть отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-23T19:06:20+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка