Услуга "Кредитные каникулы"

17.10.2023 23:25
309
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать о том,как мне помогла услуга :Кредитные каникулы" в период трудной жизненной ситуации.У меня был открытый кредит на 5 лет в Альфа-банке.В первые месяцы после его получения я исправно оплачивал ежемесячные платежи,однако произошло непредвиденное падение доходов из-за чего стало затруднительным оплачивать платежи. Я обратился на горячую линию Альфа банка и сотрудники мне подсказали,что есть такая услуга как "кредитные каникулы" при подключении которой можно вообще не вносить платежи в течении нескольких месяцев.Банк любезно предоставил мне данную услуги на 6 месяцев вместо стандартных 3 месяцев, и в течение времени свободного от фин.нагрузки я смог найти дополнительный заработок тем самым получив возможность повысить доходы и по окончании кредитных каникул стал вносить платежи вновь. Таким образом,благодаря данной услуге я смог избежать штрафных санкций за не оплату обязательных платежей по кредиту а также сохранил свой высокий кредитный рейтинг в бюро кредитных историй. Рекомендую данную услугу.Моя проблема была решена,в чём большая заслуга Альфа-банка.Спасибо огромное за помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T16:13:50+03:00
Пока отзыв не засчитываем, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, добавьте, пожалуйста, примеры качественного обслуживания. 10.01.2024 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
user-677915429531
2023-10-31T22:49:30+03:00
Не согласен с Вашим решением,так как 24.10.2023 в 16:35 на адрес Эл.почты:responses@banki.ru, я направлял дополнение к отзыву (N11143973) на банки от 17.10.2023,где сообщил,что кредитные каникулы предоставлялись мне Альфа банком в период с апреля 2022 по сентябрь 2022 года.В доказательство мной изложенного я прикладывал скриншот из приложения Альфа онлайн содержащий изменённый график платежей по кредиту с нулевым суммами фактически внесённых обязательных ежемесячных платежей в течение 6 месяцев.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T09:35:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка