Совкомбанк - помощь сотрудника

18.10.2023 11:04
348
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Илью за помощь в решении моего вопроса. При перечислении денег с карты Совкомбанка по номеру телефона в другой банк я совершила ошибку и не исправила вид используемых средств - оставила кредитные средства. И мне начислили комиссию за перечисление кредитных средств. Вдвойне обидно, что личные средства лежали на карте, я просто не исправила источник средств для перечислении. Вчера, 17.10.2023 г. я обратилась по телефону по горячей линии в Совкомбанк. Сотрудник банка Илья был очень приветлив, вежлив и, выслушав мою проблему, сказал, что в рамках программы лояльности к клиентам банк готов отменить комиссию. Я даже не надеялась на такое решение! Была очень приятно удивлена и обрадована. Огромное спасибо сотруднику и банку в целом за лояльное отношение! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T15:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос с возвратом комиссии был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.12.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
puser-88805627190
2023-10-26T08:59:53+03:00
отправила сегодня в 08.59 (МСК) сообщение с объяснением и скринами операции.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-08T06:50:14+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей Горячей линии. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка