У вас очень вкусные завтраки!

Устроилась на работу, они сотрудничают с ВТБ, сделали запрос на зарплатную карту, жду. Сообщили о готовности, приехала в отделение (г Новокузнецк Ул Кирова 58А). меня спросили "ранее являлись клиентом ВТБ банка?", на что я ответила, что скорее всего да, но точно не помню. Девушка поискала в программе, меня не нашла, я подумала "ну значит не заводила карту ранее", подписала долгового о новой, зарплатной карте, и меня отправили на другой адрес, Павловского 27, что бы забрать карту, что уже странно, ведь сказали, что она будет на Кирова. Приезжаю в этот же день, и узнаю, что оказывается у меня уже есть счёт за 2019 год, и из-за того, что та девушка не увидела этого, у меня произошло задвоение между старым и новым счетом. На месте мы закрываем карту, сказали ждать 10 дней, потом приехать лично, что бы закрыть счёт. Так я и сделала, но естественно, запрос еще не приняли, отправили ждать звонка до понедельника. В понедельник никто так и не позвонил, пришлось брать все в свои руки, по горячей линии сообщили, что после закрытия карты в течение 4 рабочих дней закроется счёт, мне позвонят, и нужно приехать в банк и что то там подтвердить. Прошло больше 4 дней, мне никто не звонит, снова звоню сама. Как итог - они ничего не знают, помочь не могут, только что и делают, так извиняются И кормят завтраками. По итогу:  я более 14 дней просто не могу получить свои деньги. впервые увидела такое ужасное обслуживание и такой ужасный банк. потратила кучу нервов и так и не получила никакого действия от Вас СПАСИБО, лучшие завтраки в моей жизни, и худший банк!