Благодарность сотруднику

18.10.2023 16:28

1345

Оценка

Вежливые сотрудники

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице ДО Новый Арбат Привилегия Е-й Анне, помогла оперативно и с первого раза решить проблему, которую два других отделения не решили (Лефортово и Новоарбатский в Сфере). Чем смягчила мое отношение как клиента к банку ВТБ в целом и из желания разорвать отношения с брендом зародила во мне мысль о том, что сотрудничество может получиться, а банку, вероятно, может быть важно мое мнение и отношение. Сделала несколько выводов/наблюдений из своего опыта общения с ВТБ за последние дней 30: 1. Уровень сотрудников ВТБ не соответствует маркетинговым рекламным коммуникациям, есть ощущение, что кадровая служба ослабила позиции либо это такая политика экономии на кадрах, 2. Обслуживаться в ВТБ стоит только в Привилегии, вероятность высокого уровня вовлечённости в стандартном режиме мала, 3. Банковскую сферу можно рассматривать точечно из категории Привилегии как донор кадров - с удовольствием сделала бы привлекательный оффер в сфере деятельности, где работаю я, такому вовлеченному, чёткому, ответственному и толковому сотруднику, как Анна. Незаурядный сотрудник с огромным потенциалом к росту и навыком само-мотивации, это сейчас, на мой взгляд, одно из ключевых качеств, когда человека не нужно уговаривать делать свою работу хорошо, он ее делает прекрасно ввиду своей порядочности, желанию развиваться и добросовестности.

Администратор народного рейтинга

2023-10-23T18:17:21+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

ВТБ

2023-10-18T17:35:44+03:00

Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку работы Анны и столь подробный отзыв. Понимаем, что при обращении в Банк вы ожидаете получить оперативное и профессиональное решение вопросов. Обратная связь помогает нам понять, над чем необходимо работать особенно тщательно. Будем признательны, если в комментариях к отзыву расскажете подробнее, с какой проблемой вы обращались в Банк и как Анна помогла её решить. Эти данные позволят нам оценить ситуацию комплексно, чтобы в будущем передать информацию руководителям обслуживающих офисов. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.26%

решено проблем

15 874

отзывов

15 797

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Предварительная запись в офис user-279913078740 Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...

ВТБ

Спасибо за оперативность и четкую работу! user-133126081036 Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...

ВТБ

Помощь при оплате user-181325977164 Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...

ВТБ

Обслуживание и информирование user-588126043205 Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...

ВТБ

Благодарность user-131825962999 Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...

ВТБ

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания user-997125834154 Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...

ВТБ

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству user-913025225687 Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...

ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026