Некомпетентность сотрудника, либо намеренный обман

2 августа 2023 года обратился в офис банка по адресу Екатеринбург, Белореченская 15, была оказана услуга перевод пенсии в банк ВТБ по приглашению (с предоставлением кода). Сотрудник офиса оформил услугу на перевод пенсии, уверив, что после перевода пенсии будет начислена 1000 р за перевод пенсии как клиенту, который пригласил, так и клиенту, который перевел пенсию (пенсию ранее в ВТБ не получал). Также в этот же день был осуществлен звонок на горячую линию банка, сотрудник линии также уверил, что будет компенсация за перевод пенсии. Прошло более 2х месяцев, компенсацию не начислили. Также сотрудник бака предложил открыть карту Мир от ВТБ, уверив, что будет повышенный кэш-бэк. Сегодня решил воспользоваться картой для совершения покупки в продуктовом магазине, предварительно позвонив на горячую линию банка, с вопросом будет ли мне начислен кэш -бэк за покупки в конкретном магазине (магазин Верный), сотрудник указал, что у него нет данных, очень странный банк, почему в других банках могут с легкостью сказать попадает магазин под кэш-бэк или нет. Почему я должен терять деньги из-за некомпетентности сотрудника? Также спросил будет ли у меня повышенный кэш-бэк 10 процентов на отдельные категории товаров, на что мне ответили, что нет, так как у меня на момент открытия была действующая карта, которой я в жизни не пользовался , мне ее открывали для погашения кредита, которая мне не нужна . Сотрудник в офисе, видя, что есть действующая карта, уверил, что кэш-бэк будет повышенный по карте, т е опять обман со стороны банка, лишь бы втюхать карту. Что я требую как клиент: 1) начислить обещанную компенсацию за перевод пенсии мне и клиенту, который пригласил. 2) установить повышенный кэш-бэк по карте, так как со стороны вашего сотрудника не было предупреждения , и не были оговорены условия неначисления данного кэш-бэка (при действующей карте) 3) начислить кэш-бэк по единственной операции , которая была совершена для пробы, которая была неудачной, так как кэш-бэк не был начислен (из-за ваших многочисленных условий, которые не возможно проверить при покупке товаров) Операция от 4 октября на сумму 191 р (1 рубль кэш-бэка потерян, так как по др моим картам сторонних банков предлагают именно такой возврат)