Оперативная помощь в чате поддержки!

18.10.2023 17:03
201
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15 октября в 22:37, я обратился в чат поддержки за помощью. Мне ответила Евгения. Я хотел бы выразить свою благодарность и признательность за быстрый и качественный ответ на мой вопрос: "Может ли забрать мою банковскую карту не я, а мое доверенное лицо?" Евгения, сотрудник Альфа банка, оперативно и грамотно ответила на мой запрос, предоставив исчерпывающую информацию по данному вопросу. Благодаря ее помощи, я смог разобраться в данной ситуации и принять правильное решение. Особенно хочется отметить профессионализм и доброжелательность Евгении. В целом, я остался очень доволен качеством чата поддержки Альфа-Банка и рекомендую его всем, кто нуждается в быстрой и надежной помощи. Безусловно, буду продолжать пользоваться услугами Альфа-банка и рекомендовать его своим знакомым. Спасибо за вашу работу! С уважением, Максим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T10:52:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в поддержку нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 08.11.2023 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 04.01.2024 17:51 Письмо получили оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-27T12:48:07+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка