В чате банка всегда нахожу помощь и поддержку

Здравствуйте, хотела бы рассказать свою историю, ситуация такая: в августе я увидела, что у аптеки "Планета Здоровья" совместно с картой Халва проходит акция, в рамках этой акции нужно было до 31.08.2023 совершить первую покупку по карте халва в этой аптеке (прямо в аптеке не через онлайн) на сумму от 1000 рублей и получить кешбек 50% от стоимости покупки, но не более 1000 рублей. Иными словами выгодней всего совершить первую покупку на 2000 и получить максимально возможные 1000! Мне как раз требовались медикаменты, я проехала в аптеку и совершила покупку на на 2213 рублей и стала ждать кешбек. Написала 20.09 в чат спросила начислили мне деньги или нет, на что мне сказали, что по условиям акции нужно ждать до 30.09.2023. Стала ждать. 3.10 я увидела, что баллы мне не начислены, и снова обратилась в чат, сначала оператор сказал, что баллы мне начислены(да было поступление баллов, но это вообще было начисление за другое), потом выяснил, что, да, по какой-то причине баллы не начислены и создал обращение на которое я снова стала ждать ответ. 10.10 мне смс сообщением пришел ответ от банка, что я не выполнила условия по акции и поэтому мне не начислят баллы. Я опять давай писать в чат, что все я выполнила и хотела бы получить свои баллы, в чате мне снова сказали, что баллы мне не положены, но создали ещё одно обращение. И вот 11.10.2023 мне пришло смс сообщение в котором мне написали, что условия я все-такине выполнила, но баллы в виде исключения мне начислили! Я очень обрадовалась, ведь вроде бы я все сделала правильно и была вознаграждена! Спасибо лояльности банка, спасибо неравнодушным операторам чата и спасибо людям которые рассматривают все обращения в индивидуальном порядке! Я очень благодарна!