Сотрудник банка обманным путем подключил услугу страхования

02.11.2021 я в офисе Сбербанка по адресу Зеленоград корпус 1812 оформил кредитную постоянную карту. Оформлял мне ее соотрудник банка Дмитрий М-ко. Оформление происходило с планшета сотрудника. Он мне давал планшет только со словами "Поставьте свою подпись". Об условиях кредита Дмитрий рассказал в целом про процентную ставку и возможно два месяца пользоваться без процентов. Кредит был на 50000р. 

Я долгое время вообще не трогал эту карту. В районе весны/лета 2022, я начал иногда пользоваться кредиткой. И в процессе пользования, банк поднял сумму кредита с 50000 до 280000. Ближе к 2023 я начал активно пользоваться кредиткой. Соответственно стали приходить сообщение об обязательных платежах, которые я своевременно пополнял. Но в начале октября 2023 года после очередного пополнения, мне пришло сообщение о списании денежных средств в сумме 4750р за страхование по здоровью. Причем списание произошло с кредитной карты. Я обратился в техподдержку банка по телефону, откуда узнал, что у меня подключена эта услуга. На мой вопрос, откуда она взялась, мне сообщили, что при оформлении кредитной карты эта услуга была подключена. На что я сообщил, что не давал согласия на ее подключение. Сотрудник техподдержки ответил, что бывает такое, когда сотрудник банка забывает снять галочку, которая по умолчанию стоит. Мне сказали, что услугу отключить я могу, обратившись в любой офис банка, что я и сделал. В офисе мне подсчитали списания за страхование. Сумма была 28000. Я написал заявление на отключение услуги и возврат списанных денежных средств. После чего вернули только последнее списание. После этого я обратился в офис банка, где оформлял кредитную карту. После беседы с управляющей, она сказала, что свяжется с этим сотрудником, поговорит и сним и попросит его позвонить мне для урегулирования этой ситуации. Но никто мне не позвонил. Управляющую и заместителя не могу застать в офисе, так как поздно приезжаю из Москвы, они уже уходят к этому времени. Уже несколько раз оставлял свой номер с просьбой перезвонить мне, но никто не перезванивал. По факту считаю, что сотрудники банка не заинтересованы в решении этой ситуации. Была отписка от техподдержки, что соглашение подписано простой электронной подписью. Но то, что сотрудник не сообщил за что расписаться нужно, факт, на котороый банк не реагирует. Планирую обратиться в Роспотребнадзор. Пойду до последней инстанции Верховного суда. Надеюсь у Дмитрия много времени для судебных тяжб.