Одобрили карту и не выходят на связь

19.10.2023 12:57
1139
3
Оценка
1
Отзыв проверен

01.10.23 была подана заявку на оформление кредитной карты CARD CREDIT PLUS , 02.10.23 пришла смс о одобрении карты, сейчас 19.10.23 карту до сих пор не доставили. Несколько раз звонил в колл-центр, в первый раз сказали, что "ждите, с вами свяжутся", второй раз, что "карта была передана в курьерскую службу, вот телефон, подброности уточните у них"..Звоню в курьерскую служб, сказали "вы знаете, у Кредит Европа Банк" свой отдел курьерской доставки банковских продуктов, мы передадим и завтра с Вами свяжутся..и опять пропали..писал в чат банка, чат-бот отправляет ссылку на телефон клиентского отдела Кредит Европа Банк, круг замкнулся.. Что происходит? Что за бардак? Где карта?

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-23T14:08:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. 05.10.2023 г. Вам была направлена карта. Только 19.10.2023 г. Банку удалось связаться с Вами и достичь договоренности о передаче Вам карты в дату: 20.10.2023 г. После устранения технической ошибки на стороне Банка, произошедшей в дату 20.10.2023 г. сотрудник курьерской службы пытался с Вами связаться для уточнения информации о возможности переноса даты и времени передачи Вам карты на следующую удобную Вам дату, однако выйти на контакт с Вами Банку не удается по настоящее время. Мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что Банк готов осуществить выдачу карты. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка