Условия по кредитной карте

Добрый день. Мною была оформлена кредитная карта по ссылке, которую мне отправил друг. Была оформлена кк с приветственным периодом 2 года. Полные условия не читала. Позвонил оператор, чтобы договориться о встрече. Я начала расспрашивать про платные услуги по карте, про фин.защиту, смс-информирование и обслуживание по карте. Сотрудник рассказал еще про снятие и тд. Но замечу, полных условий сказано не было! Курьер карту привез, договор подписали, она вкратце рассказала про условия и ушла. Получила карту, через несколько дней пишу в чат, покупку еще не совершаю, спрашиваю снова про условия и тд, отключены смс и финщащита. Проходит время, делаю покупку, пишу вечером в чат, узнаю когда будет выставлен мин платеж, и еще раз спрашиваю про условия, уточняю так скажем. спрашиваю про обслуживание в сотый раз и тууут оператор Владислав сообщает что обслуживание 0, НО в первые 3 платежа входит комиссия в 2% от общего лимита, на секундочку. А лимит у меня 215 тр!!! Срочно уменьшили мне лимит! Это такой бред комиссия от лимита, а не от суммы задолженности 🤦🏼‍♀️. Начинаю возмущаться! Я интересовалась 2 раза в чате и у оператора, еще до получения карты и совершенной покупки!!! Ни один из них не сказал, ссылаясь на то что на сайте указано! А я, предположим старая тупая бабка, на сайте не разобралась и решила позвонить поинтересоваться! И я считаю это моё право выбрать из какого канала я хочу получать информацию - сайт или оператор! Я задавала одинаковые вопросы что оператору что в чат, только один из трех ответил что есть эта скрытая комиссия! Да, кстати, еще в чат писала, что общая сумма задолженности делится на 24 месяца, ответили все верно, ни слова про комиссию! Создала 2 претензии, поступил ответ, что банк рассмотрел в индивидуальном порядке, ссылаясь на то, что есть Сайт И СМОТРИ ТАМ САМА!!! Их недолжно волновать где я черпаю информацию!! В их обязанности входит правильно консультировать и верно доносить информацию. Банк ссылается на то, что я спрашивала про доп услуги, а не про условия! Тогда в встречный вопрос. Почему они рассказали про обслуживание, про снятие и тд, это тоже условия и тарифы! Про одно говорят, про другое нет! Узнала бы до получения карты, я бы не стала оформлять карту и тем более тратить с нее! Прошу разобраться в данном вопросе! В противном случае буду обращаться в другие инстанции!