Переводы по сбп

19.10.2023 23:45
393
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В приложении Альфа банка открыла дебетовой счет для перевода туда средства из другого банка, чтобы потом оплачивать автокредит. Подключила услугу спб, все сделала как надо. Но переводы не поступали,постоянно выходила ошибка проверьте счёт. Так как в моем городе на тот момент не было офиса альфа банка, я обратилась 11 мая 2023г в чат банка. Сотрудники ответили достаточно быстро. Первая ответила Елизавета. Я объяснила проблему свою. Она очень быстро все проверила и сказала, что у меня в профиле задвоение данных и эту проблему можно решить быстро, лично обратившись в офис, или через чат, но ждать придется 2 недели. Я решила через чат всё сделать. Попросила Елизавета загрузить фото паспорта и оставить заявку. Я сразу не смогла это сделать. Когда загрузила фото, мне ответил уже другой сотрудник, Иван, он быстро ознакомился с моей проблемой, не пришлось повторять, проверил фото и сформировал заявку на корректировку профиля. Благодарна за такой профессионализм и быстроту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T06:17:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 10.11.2023 06:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.01.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T13:28:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка