Банкоматы Сбербанка ломаются чаще, чем остальные, поэтому доверие потеряно
18.10.2023 в 09.35 по мск, я положила в банкомат денежную сумму размером в 12000 рублей (что вообще не мало для студентки). Банкомат их посчитал и выдал на главном экране сумму : 12000, после чего я нажала на кнопку зачислить. Операция прошла и купюры мне банкомат обратно не выдал. Я вышла из магазина где находился банк и пошла по делам, параллельно зашла в Сбербанк чтобы перекинуть деньги..... и О ЧУДО, ИХ НЕТ. На счету 0, а в истории написано "Отмена операции. Возврат"....
Меня охватила паника. Я бегу обратно и параллельно звоню на горячую линию потому, что мне банкомат не выдал деньги если отменил операция.
Я прихожу к банкомату и он работает и закрыт. На линии мне отвечает девушка, я описываю ситуацию. Она оформляет заявку и говорит: "Произошёл тех. сбой"
я спрашиваю: "а деньги вернут?!"
она говорит: "да, конечно" и велела ждать до 26.10.2023 вкл. пуш-уведомление
вопрос
почему если вы знаете о проблеме банкомата, вы сразу не отправляете на его исправление сотрудников?!
И когда блин будут мои деньги?! Я собиралась на это оплатить коммуналку и жить месяц, а в итоге заняла денег и нахожусь в ожиданиии и страхе что мне их не вернут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...