Общение с клиентами

20.10.2023 19:06
445
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нужен был кредит срочно, с возможностью снять наличные, для рефенансирования действующих кредитов. Зашёл в совкомбанк просто по пути, в других банках отказывали по нужным мне условиям. Зашёл в филиал на улице Ватутина, в Новосибирске. Девушка как то сразу ко мне расположила, рассказала что можно подать заявку на кредит, где проценты, которые переплату за время кредита, можно будет вернуть, после уплаты всего кредита, соблюдая несколько, на мой взгляд, простых условий. Кредит оформили, несколько правда в том, что мне выплатят проценты, покажет время.  Так же часто пишу в чат, через мобильное приложение. Сегодня девушка проконсультировала про страховую компания совкомбанк страхование. Все вежливо, пунктуально. Единственное, что не нравится, это бот, который тормозит, неможет понять что мне нужно, и постоянно просит одно и тоже, в то время как я хочу общения с живым человеком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T16:43:05+03:00
"Кредит оформили" - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.11.2023 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.11.2023 Письмо получили. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-04T14:08:02+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, Вы не предоставили свои персональные данные. Просим Вас написать нам в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона с указанием ссылки на данный отзыв. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка