Оспаривание операций на кредитной карте

Всем привет. Недавно со мной произошла неприятная ситуация, я случайно заметила непонятное списание со своей карты, это было 11 октября 2023, причем списать хотели 990р, но так как на карте не было такой суммы, списать у них удалось лишь половину от этой суммы (450р), в тот день я не проводила никаких операций, не давала подтверждения такой операции, и решила проверить всю историю операций связанную с данным списанием, не было ли ранее таких списаний (на всякий случай)! И я увидела неоднократные списания в течении двух месяцев каждые 2 недели! Я тут же написала в чат поддержки мобильного приложения Тинькоф, на что сотрудник Зухра незамедлительно ответила о блокировке карты и ее перевыпуска! Чтобы решить этот вопрос и разобраться в ситуации она предложила позвонить. Через минуты 3 звонит представитель банка уже мужчина, спросил паспортные данные, задает мне контрольные вопросы, кодовое слово, и после того как идентифицировал меня, начал задавать вопросы как такое произошло. Мы создали обращение к банку по оспариванию операций. Все началось с первой операции по привязке карты (она еще была кредитной), вспомнила что я вводила данные карты 25 августа на платформе ******.com это обучающая платформа по курсам перед покупкой гайда по питанию. Как я узнала и перешла именно на этот сайт? В запрещенной сети блогера с большим количеством подписчиков прямо в шапке профиля стояла ссылка на покупку гайда за 11 рублей, она аргументировала тем, что этот гайд у нее берут другие известные блогеры и успешно худеют. Мне стало любопытно, я не прошла мимо и вроде как 11 рублей сумма не о чем, транзакция успешно прошла после введеных цифр из отправленного смс кода на подтверждении, но гайд почему то нигде не высветился и на электронную почту не пришел, я подумала странно, ну ладно, может я что-то сделала не так, и не стала подписываться на этого блогера, а об этом списании успешно забыла. И как оказалось, спустя 2 дня после первого списания (11 рублей напомню) списали 990р с того же самого сайта без смс кода, и так продолжались далее списания, я этого не увидела.

Также сотрудник банка предложил оформить заявление в полицию, но я отказалась, так как списанная сумма была чуть меньше 3500 решила что это мне не поможет, а я потеряю больше времени и сил. После сотрудник сказал что обращение будет на рассмотрении до 24 ноября включительно, и нужно ждать ответ. 

К счастью тинькоф ответил на мое обращение, предпринял меры уже спустя 2 дня вернул мои средства обратно, хотя я уже и на это не рассчитывала, ведь прошло почти два месяца как списали деньги. Вот так в положительном исходе завершилась эта история с мошенническими действиями данного сайта. Я выражаю огромную благодарность Тинькоф за безопасность наших денежных средств, за то, что помогли мне разобраться и вернуть мне мои деньги!