Негативный опыт
Банк не идёт не на какие уступки клиентам, лояльность на уровне – нуля, отсутствует. Заказав кредитную карту, при получение не было документа с условиями тарифа, не сказанно представителем, а в нём присутствует один интересный пункт о комиссии за перевод денежных средств, переведя небольшую сумму дополнительно списалась комиссия в несколько раз выше той что переводил при оспаривание данной комиссии банк ответил что условия указанны в договоре. Данный договор трудновато найти, и приходится искать лишь после подобной ситуации. Затем, трудно связаться в "Онлайн-чате" банка с сотрудниками банка для разьеснения ситуации, в большинстве случаев отвечает бот который либо вовсе даёт ответ на другую тему, либо же отправляет шаблонное предложение которое не даёт ответа на важный вопрос и лишь каким-то изощрённым способом даётся возможность позвать сотрудника но не всегда, несколько дней подряд что днём то ночью пишет "В данный момент большой поток вопросов, попробуйте чуть позже". Хочу добавить ситуацию с "Отделом по взыскани долгов", причиной которого стал 1 просроченный день выплаты кредита, где сотрудник в негативном тоне спрашивал когда вы внесёте просроченный платёж, получив ответ о том что появится возможность внести платёж через несколько дней, он потребовал внести платёж в этот же день, иначе звонки будут продолжаться вплоть до внесения задолженности. Итог, банк не лоялен к клиентам, отношение к клиентам на нуле, в большинстве случаев и не дочётов со своей стороны – делает виноватым Вас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...