Надежный банк, отличная служба поддержки специалистов по любым возникающим вопросам

21.10.2023 10:35
308
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Что является одной из ценностей в современном мире? Конечно же, это время. В Совкомбанке знают об этом не понаслышке. Я являюсь обладателем карты Халва и, помимо выгодных условий, хорошего кэшбека и других преимуществ карты, хочу отметить отличную работу сотрудников поддержки. В любое время дня и ночи, если возник любой вопрос по услугам банка и пользованию картой-достаточно просто написать в чат и тебе сразу же ответят. Не нужно долго звонить, пытаясь соединится с оператором, не нужно долго и нудно отвечать на все вопросы ботов, оператор, по необходимости, отвечает практически сразу. Хочу отметить, что я много раз обращалась в поддержку по различным вопросам, специалисты всегда вежливы и приветливы, готовы придти на помощь! Ни один мой вопрос не остался без внимания! Благодарю! Дальнейшего процветания банку, спасибо за высокую клиентоориентированность! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T09:52:01+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 09.01.2024 Письмо с дополнительной информацией от автора получили. Оценку зачли.
user-404615632606
2023-11-15T14:22:15+03:00
Добрый день! Я обращалась в чат Совкомбанка много раз для решения различных вопросов. И всегда мне оказывали помощь. Конкретно этот отзыв был написан, после того как я общалась в чате с Ф-ой Евгенией 21.10.2023. Мне для выполнения условий для получения Экстра Бонуса в игре 5×10 необходимо было сделать покупку в категории товары для дома на сумму 500 рублей. Я сделала её у партнера Озон. Выполнение задания мне автоматически не засчитали. Я обратилась в чат поддержки. Евгения мне все объяснила и вручную засчитала выполнение задания. Скрины переписки отправила на responses@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-27T14:36:27+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: -с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам нашего Банка и как именно сотрудники помогли их решить; -укажите дату обращения, а также через какой канал Вы обращались к сотрудникам (например, чат/офис/горячая линия); -если вы обращались в Чат, направьте, пожалуйста, скриншоты переписки по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и напишите об этом в комментарии к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка