Банк не возвращает кэшбек от партнёра

Добрый день! 

Ситуация происходит уже не первый раз и поэтому я решил проверить всегда ли банк обманывает с кэшбеком от партнеров или мне просто не повезло единожды. Получилось так, что кэшбек от партнёра М.Видео был мне доступен по 30.09.2023 и я решил воспользоваться данным сервисом, тк планировались покупки в данном магазине. Так как один раз я уже сталкивался с проблемами данной промо акции, а именно мне также не хотели начислять 5% кэшбека, мурыжили больше месяца, после чего я написал отзыв сюда и кэшбек вернули, однако написали мол "сам дурак" не перешёл по ссылке(одно из условий акции), я решил записывать все свои действия с экрана. В сентябре я воспользовался данной акцией дважды, первый раз совершил покупку на 36949руб - 15 сентября, второй раз на 4391руб - 30 сентября. В итоге банк посчитал более дешевую, но позднюю покупку на 5% кэшбека - что подтверждает выполнение условий акции, а более дорогую покупку, которая совершена на две недели раньше - не засчитал. В связи с этим я полагаю, что банк специально так делает и возвращает обещаный кэшбек только по недорогим покупкам - обманывает своих клиентов. Я обращался в поддержку 11 октября по данному поводу, на что специалист поддержки создал обращение и уверил что обращение решается в течении 5 дней, но обычно быстрее. Сегодня 21.10.2023 и обращение все еще в работе, то есть прошло 10 дней! Чувствую, что будут снова мурыжить месяц и так ничего и не решат. Прошу каким-то образом разобраться в данной ситуации иначе я думаю откажусь от использования данного банка, потому что не люблю когда меня постоянно обманывают.