Обман, некомпетентность сотрудников, неуважительное отношение к клиентам
Сотрудник ВТБ на горячей линии ссобщил мне, что на моём счёте **** 20002627 есть денежные средства в размере 31 000 рублей ( счёт старый с автокредита), и что я могу получить эти деньги в любом отделении банка. Я несколько раз переспросил сотрудника действительно ли это так. Сотрудник неоднократно подтвердил мне это. Придя в отделение мне потвердили, что деньги эти на счету есть, но счёт закрыт и арестован. В отделении я написал претензию, с просьбой эти деньги мне отдать. В ответе на претензию ничего вразумительного сказано не было. Но оператор на горячей линии утверждал,что придя в офис я могу получить выписку со счета и номер постановления об аресте. Придя в офис я получил отказ в предоставлении выписок. И на просьбу создать новый пароль и логин в тот старый кабинет, мне было отказано. В результате у меня создаётся впечатление, что банк просто присвоил мои деньги. Выписок мне не дают, адекватных объяснений тоже. Сотрудники на горячей линии говорят одно ( фамилию свою они не называют), в офисе не делают то, что говорят на горячей линии ссылаясь на неграмотность сотрудников на горячей линии, предлагая написать на них жалобу..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...