Долгая техподдержка и приставучий бот
Здравствуйте, обратился в банк с вопросом узнать о дебетовых картах и кешбеках с ними, сразу же в чате боту написал что мне нужен оператор, он начал приставать далее мол он сможет решить вопрос. Я продублировал желание говорить исключительно со специалистом, но это не помогло. Я начал выбирать у бота темы для разговора, может он сможет мне помочь, но потом резко все мои сообщения которые присылались в чат утекли вверх чата, а спам ответы от бота перешли в низ чата, в итоге конструкция диалога нарушена полностью, очень кривой фрейм чата, приложу скриншоты к письму отправленному банки.ру . Потом я сформировал полностью свой вопрос и о чудо - мне выпал шанс ждать оператора в чате, время ожидания около 4 минут прогнозируется самой системой Альфа Банка, я подождал три минуты и в чат вступил оператор Валерия, которая сообщила, что сейчас поможет, в итоге я ждал еще 7-8 минут и мне это докучило я попрощался с оператором добавив, что очень долгий ответ. Скриншоты и даты переписок естественно приложу к письму для Банки.ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...