Обманщики с непрозрачными договорами

21.10.2023 18:52
1110
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Довелось оказаться клиентом данного банка. При первом пополнении карты по СБП обнаружил списание в размере 190 руб. по дебетовой карте МИР 2203**1343. Служба поддержки банка обосновала это платежом за страховку, которую сотрудник, принесший карту, подключил, уверяя что обслуживание карты будет абсолютно бесплатным. Помимо этого копия этого соглашения мне оставлена не была. Возвращать средства, конечно же, отказались, а я отказался от услуг банка.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-23T09:54:37+03:00
Добрый день. Подключение дополнительных услуг осуществляется исключительно с письменного согласия клиента при оформлении договора. Сообщаем, что подключение к программе страхования от противоправных действий третьих лиц по вашей карте осуществлено на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. При нежелании подключить данную услугу вы были в праве не подписывать данное заявление. Таким образом, услуга страхования была подключена корректно, и комиссия была начислена правомерно. Заявление о добровольном страховании подписывается в единственном экземпляре и передается в банк, у клиента оно не остается. Не хотим, чтобы по итогу сотрудничества у вас остались неприятные впечатления. Поэтому в индивидуальном порядке банк принял положительное решение в отношении возврата комиссии. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что смогли вам помочь в сложившейся ситуации и будем рады, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-438114214504
2023-11-18T01:19:49+03:00
Спасибо за оперативную обратную связь! Служба поддержки в итоге помогла решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.37%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка