Ипотека в ВТБ

Обратились за ипотекой в ВТБ. Реклама и по ТВ и на сайте гласила, что буквально за 1 день. По факту вышло недели 2. На сайте обещали, что все данные загрузятся через Госуслуги, но по факту все время что-то не хватало. Когда звонили в контакт-центр, нам говорили, что да, менеджер свяжется с вами. А менеджер видимо все время занят был. Короче, через 2 недели (ура!) нам одобрили с указанием срока действия предложения 3 месяца.

В сентябре нам приходит оповщение, что нужно поторопится с выбором недвижимости, так как ставка действует только до 18 сентября, а потом будет пересмотрена. Ок, как раз выбрали подходящий вариант. Стали оформлять оценку недвижимости. Выбираем дату-время, оплачиваем и деньги через минуту возваращаются на счет с обьяснением, что оценщики не могут совершить оценку. Связаться с ними возможности нет. Когда задавали вопрос в приложении, бот выдавал ссылку на то, откуда мы только что пришли. До менеджера Регины Ш-ой дозвонится было нереально. Вообще. До контакт-цента я дозвонилась только с какой-то попытки, так как бот упорно не соединял меня с оператором и пытался решить мою проблему самостоятельно. Оператор тоже не мог ничего внятно обяснить, а про то, что до менеджера не дозвонится, ну так я могла ей письмо написать, чего звонить-то.

В итоге мы обратились в другой банк, где очень быстро сделали оценку и быстро вышли на сделку. Собственно 18 сентября сделка и состоялась.

Потом звонила Г-на Гульзира Р. и спрашивила ипотеку берем или нет. Муж рассказал ей все, что думает о работе банка ВТБ, на что Гульзира Р., не моргнув глазом, ответила что зато в ВТБ лучше условия. На что лучше условия? На услуги, которые ВТБ не предоставляет? С тем же успехом можно было давать рекламу о беспроцентном кредите каждое 30 февраля.

Не рекомендую банк