Не работает Альфа пэй. ТП обманывает

Начнем с того, что на двух телефонах альфапэй не завелся с формулировкой "Кое-что сломалось На нашей стороне, номы уже чиним". до сих пор так.

но кажется 17го числа на третьем телефоне все же завелось. я разлогинился из приложения и залогинился обратно 21.10.23. пытался оплатить альфапем, но не смог это сдеалть на 2х разных точках, где оплата картой работала. Телефон выдавал что-то типа "не удалось. откройте приложение альфабанка и попробуте еще раз" хотя оно уже открыто. и так до бесконечности.

позвонил на горячую линию и составил два обращения sd18721394 и D2310211725. их номера я выпытал по телефону у службы поддержки, уведомление о них так и не пришло. В них просил указать, что не могу воспользоваться акцией по возвращению 10% кэшбека, т к альфапей не работает, и мне не принципально, чтобы он работал,я просто хочу 10% кэшбека даже при простой оплате картой. Еще одно обращение ТП составило о невозможности удаления альфапей у карты средствами вашего приложения. 

Через несколько минут мне приходит уведомление "отклбючили вашу карту от alfa pay. Теперь вы можете снова подключить оплату смартфоном в приложении". пробую - карта все еще подключена и все еще не удаляется.

звоню вечером на горячую линию и мне говорят что обращение закрыто, тк нет скришотов и прочего. ага, здорово. а у уведомлении, то укзано, что вопрос решен. врем и не краснеем. теперь составляем еще обращение А2310216682. 

я хочу воспользоваться вашей акцией. мне наплевать на альфапей. если у вас проблемы, дайте мне оплатить картой, но выплатите кэшбек как при оплате альфапеем. прикладываю скриншоты. 

[url=https://postimg.cc/tnnpWz98] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/tnnpWz98/photo-1-2023-10-21-20-37-42.jpg&x=c12565ff7cb9d960fe89610f9f76325d]https://i.postimg.cc/tnnpWz98/photo-1-2023-10-21-20-37-42.jpg[/url] [/url]

[url=https://postimg.cc/6T89kBCz] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/6T89kBCz/photo-2-2023-10-21-20-37-42.jpg&x=7d9325b20fadccbf5d81d566af51d87f]https://i.postimg.cc/6T89kBCz/photo-2-2023-10-21-20-37-42.jpg[/url] [/url]

[url=https://postimg.cc/QVvXsvbD] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/QVvXsvbD/photo-3-2023-10-21-20-37-42.jpg&x=9592103cb8f8f7388a4163cbefac802f]https://i.postimg.cc/QVvXsvbD/photo-3-2023-10-21-20-37-42.jpg[/url] [/url]

[url=https://postimg.cc/4YQZ6yT4] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/4YQZ6yT4/photo-4-2023-10-21-20-37-42.jpg&x=33749c16e55fbadaa83486ad3b96bb4e]https://i.postimg.cc/4YQZ6yT4/photo-4-2023-10-21-20-37-42.jpg[/url] [/url]

[url=https://postimg.cc/bZhpSbWF] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/bZhpSbWF/photo-5-2023-10-21-20-37-42.jpg&x=aef2853e4011f0e7e4d2363e479a44c2]https://i.postimg.cc/bZhpSbWF/photo-5-2023-10-21-20-37-42.jpg[/url] [/url]

ну или 

https://postimg.cc/tnnpWz98

https://postimg.cc/6T89kBCz

https://postimg.cc/QVvXsvbD

https://postimg.cc/4YQZ6yT4

https://postimg.cc/bZhpSbWF