Выход из сложной ситуации

22.10.2023 07:10
950
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня телефон айфон и моё мобильное приложение перестало функционировать, хотя ещё несколько дней назад работало нормально. Без приложения никак, т.к. через него я периодически осуществляю платежи, переводы, получаю денежные средств. Сегодня позвонил в контактный центр Совкомбанка по телефону 88003010006, оператору по имени Юлия объяснил возникшую проблему и поинтересовался путями её решени. Она мне подробно, понятно и вежливо объяснила, что можно пользоваться приложением через официальный сайт Совкомбанка халвакард.ру, я тут же зашёл в это приложение, зарегистрировался с помощью номера карты и всё функции стали вновь доступны через сайт. Очень благодарен, что сотрудники Совкомбанка помогли мне выйти из сложной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-23T12:18:04+03:00
Уточните, пожалуйста, по какой причине вас не удалось получить необходимую информацию при обращении, о котором вы пишете в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11141427/]отзыве[/url]? 31.10.2023 12:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.11.2023 Получили дополнения от автора, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-12T18:04:24+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка