Незаконные блокировки и техническое отставание

Всем доброго времени суток! Знакомство с ВТБ у меня случилось с оформления автокредита, когда мне оформили договор, выдали карту и пожелали удачи. Пару лет данным банком пользовался исключительно для погашения кредита, с чем не было никаких проблем. В связи с последними известными событиями решил отказаться от австрийского знаменитого банка и как физ. лицо пользоваться услугами ВТБ. Заказал себе две карты, дебетовую и кредитную, кредитка удобная и нареканий нет, а вот дебетовая карта никаких бонусов в виде кэшбэка и подобных поощрительных систем не приносила, разве что начисляются какие-то бонусы, которыми, наверное, никто никогда не пользуется. Продолжим с ужасного. 19 октября 2023 года я не смог расплатиться картами, проверил приложение, а там написано "Ваши счета арестованы ФССК". Ужаснулся, зашел во все приложения и сайты гос. услуг. - пусто, никаких штрафов и арестов нет. Зверю на горячую линию ВТБ, говорю с оператором - "Я у вас не вижу никаких блокировок, приезжайте в отделение банка с паспортом, вам там всё сразу разблокируют, кстати, не хотите воспользоваться выгодным предложением и взять у нас кредит?" Меня это немного повеселило, но нужно было пулей лететь в банк и разбираться, а то вдруг мошенники получили доступ к моему личному кабинету, списали денежные средства. Прибываю в отделение банка по адресу: г. Пушкино, ул. Тургенева, 24. Уже на помощь первой сотруднице пришла вторая, начала мне будто по методичке рассказывать, блокировка по 115 фз, наш банк с вами никаких дел иметь не хочет, выглядело будто пошел ка я отсюда мне здесь не рады. Я спросил, почему мне приписывают 115 фз и как снять блокировку, на что уже пришла 3-я сотрудница и сказала, что я избегаю налогов (!). Я работающий человек, исправно плачу налоги, веду документарную бухгалтерию в 1С (хотя ИП на УСН могут не вести бухгалтерию), у меня в штате есть работающие сотрудники. На мою проблему пожали плечами, сказали, езжайте в офис по месту проживания, разбирайтесь там. Поехал в московский офис ВТБ на ул. Менжинского (рядом с метро Бабушкинская). Та же история. Сотрудники на месте были более компетентны в плане консультации по вопросу, но вся процедура разблокировки счета свелась к тому, что меня отправили оформлять счет для юрлица у них в банке, ссылаясь на то, что я должен открыть у них счет для своего бизнеса и тогда таких проблем с банком, выводом собственных средств на свой личный счет у меня не будет. После оформления документов для открытия счета для бизнеса меня передали сотруднику для оформления разблокировки счета. Тут и начинается самое интересное: документарных запросов от банка, сообщений, обоснования, по которому меня приписали к 115 ФЗ мне не дали, все только на словах. Вместо этого сотрудник банка дал мне перечень документов по ИП, который я должен предоставить в их отделение. Съездил в офис, привез все необходимые документы. Вместо того, чтобы смотреть документы по моей деятельности, договора, акты выполненных работ - сотрудник взял мою выписку как физ лица за весь период моего пользования услугами банка, потребовал от меня, чтобы я разбил все операции на категории и документарно объяснил все свои траты. Все это подкрепляется словами, что активный счет для юридического лица является залогом успешной разблокировки по 115 ФЗ. Посмотрим, что будет дальше - документы по ИП у меня приняли 20.10.23, отметки на документах никакой не ставили, документ о приеме документов тоже не дали. Создал запрос в ЦБ РФ, с таким отношением к клиентам, думаю, что пора переходить на общение с помощью юристов.