Не рекомендую пользоваться банком

22.10.2023 13:38
337
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рассматривают обращение от 9 октября. Не пересчитывают платеж и заставляют платить деньги свыше договора. Тут тоже никто обратной связи не дал, + не было никакого решения вопроса. Хотя Татьяна помечает , что вопрос решен . Вопрос ни разу не был решен. Не рекомендую пользоваться банком этим, хуже не придумаешь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T13:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим рассказать подробнее. Вы подали заявку на частично-досрочное погашение 03.08.2023. В ближайшую дату платежа 24.08.2023 мы верно списали деньги на погашение ежемесячного платежа и части основного долга. Хотим отметить: вы подключали по договору кредитные каникулы. За этот срок вы не вносите платежи, но проценты начисляем. При частично-досрочном погашении график платежей обновляем после полного погашения процентов, начисленных за весь срок кредитных каникул. Информацию показываем в приложении и личном кабинете. Если что-то не получается проверить, вам могут подсказать на горячей линии. Так как в сентябре вы не внесли нужную сумму для погашения платежа и процентов за каникулы, образовалась просрочка. Мы направляли вам уведомления и звонили, чтобы напомнить о платеже. Касаемо обращений. Мы озвучиваем ориентировочный срок рассмотрения. В зависимости от ситуации может потребоваться больше времени для проверки. Нарушений в действиях сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка