Бонус за рекомендацию кредитной карты не положен

Я оформил кредитную карту Альфа-банк через рекомедацию, но не получил положенный бонус.

Хронология событий:

10.08.2023 я через ссылку от друга оформил кредитную карту

11.08.2023 со мной связалась менджер банка и уточнила время, когда я приду за картой

11.08.2023 я получил кредитную карту в офисе Альфа-банк. 

Пользуюсь картой. Ни я, ни друг не получили вознаграждение, которое рекламирует банк

15.09.2023 друг оформил обращение в банк с вопросом - "почему нет бонуса за рекомендацию?"

25.09.2023 я получил от Альфа-банк смс о том, что мне отказано в выдаче кредитной карте. При том, что я НЕ делал заявок на кредитную карту, кроме той, что оформлял 10.08.2023 по ссылке друга.

Друг не получил ответ на свою претензию

06.10.2023 я оформил обращение в банк с описанной выше ситуацией

17.10.2023 получил ответ банка -- "заявку на оформление отклонил банк. Причина отказа нам не известна". 

Итог: оформлена кредитная карта по ссылке от друга, картой пользусь, бонусы никто из нас не получил. 

Делаю предположение, почему так получилось (его я так же описал в обращении в Банк от 06.10.2023): при выдаче мне кредитной карты в офисе банка 11.08.2023 мне выдали кредитную карту так, будто я сделал на нее заявку прямо в офисе банка, а не по ссылке от друга.

А 25.09.2023 я получил отказ в выдаче кредитной карты, которую оформил 10.08.2023. Потому что, иных карт я не заказывал.

Прошу банк все узнать у самого себя, почему мне отказале в выплате бонуса?

Если в описанной выше схеме есть моя вина, например я не проконтроллировал, какую карту мне выдали (по ссылке или оформленную на месте), то как мне надо было действовать, чтобы мне выдали ту к\к, которую я оформил по ссылке?

Забавно что при этом, у меня преодобрены иные кредитные предложения, видимо причина отказа была не в плохой кредитной истории