Противодействие мошенникам сработало - благодарю

Считаю нужно написать отзыв, коль уж есть что сказать не плохого, а хорошего про банк. Неделю назад, в понедельник вечером жена после работы пришла с предложением оплатить встречу нового года в подмосковном доме отдыха. Сайт наверное писать не надо, но оказался он клоном сайта дома отдыха в зоне .com номера-бронирование итд, сам дом отдыха в тинькоф приложении в отелях тоже есть (но нет номеров на НГ) о чём на сайте и оператором было сказано - мол только прямая оплата, а вот остальные даты, пожалуйста, через агрегаторов. Оплата вроде на сайте, но пришло письмо со ссылкой на оплату тоже от ....hotels.com В общем ввожу данные карты, оплата, подтверждение кодом от приложения и отказ в оплате. Иду в приложение - красным "платёж отклонён". Через пару минут звонит девушка, говорит что она из службы безопасности тинькова (приложение банка при входящем звонке ставит пометку, что звонит именно Тиньков), говорит вы платили за что вот такую вот сумму. Говорю за отель. Она говорит, вы в курсе что это идёт перевод на банковскую карту Озона? - я говорю нет, типа на сайте оплата, вот сайт (называю адрес). Она говорит - я не знаю точно на счёт этого сайта и этого дома отдыха, но так быть не должно, карту я вам заблокировала, прошу перевыпустить. Я в сомнениях, говорю да не надо, вроде всё ок должно быть завтра, ну съезжу я туда, не шибко далеко, она разблокирует карту, а я вешаю трубку. Вхожу ещё раз в приложение ТБ, чтобы выгрузить отчёт об отклонённой операции и завтра помучать на месте персонал, мол почему, а приложение пишет "перелогиньтесь, из за превышения кол-ва попыток входа всё заблокировано", ввожу данные, делаю селфи, через несколько минут попадаю в приложение и вроде всё на месте, вот теперь становится тревожно. Сам перезваниваю на номер с которого звонили с ТБ, прошу заблокировать и перевыпустить карту. ОК, говорят, послезавтра приедет новая карта. Карта приехала, старую затёртую за годы до полного исчезновения надписей выкинул. Как оказалось "тиньков инвестиции" тоже разлогинились. А сайт оригинальный я всё таки нашёл и он в зоне .ru, как и предполагалось и свободных номеров на НГ уже давно нету. Уставшие после работы и с желанием отдохнуть на НГ только силами настроек безопасности Тинькова мы не расстались с деньгами. За это я КРАЙНЕ БЛАГОДАРЕН банку. В аналогичной ситуации весной Сбер подвёл по полной - и платёж ушёл и через 10 минут перезавонив и попросив остановить исполнение оплаты по реквизитам НИЧЕГО предпринято сбером не было и со своей стороны не сделали вообще ничего. Поэтому я так был удивлён работой Тинькова и поэтому же очень благодарен за это. Не знаю, какие програмисты написали скрипт блокировки, какой начальник поставил задачу на это, что за дувушка "из СБ банка" звонила мне... но ВСЕМ, кто обеспечил работу этой цепочки от идеи до её реализации на моём примере я крайне благодарен. Вы редкий пример того, как можно делать незаметную но очень важную работу на отлично. СПАСИБО ВСЕЙ КОМАНДЕ!
(по возможности перешлите мой отзыв причастным из бекофиса)

p.s. а ведь кого то банк не защитил, деньги ушли мошеникам и кто то даже может не понять это до нового года и приехать в отель с предвкушением праздника и отстояв очередь на регистрацию понять что нового года у него не будет. А если человек поехал бы с семьёй и детьми, как собирался я? или кавалер с дамой? дом отдыха не проявил заинтересованности к моему сообщению о мошениках, просто написали "знаем, в яндексе на этот сайт есть указание о мошеничестве". А вот в моём мобильнике не было. Вот ведь кому то могут испоганить новый год... ещё раз спасибо банку что меня от этого уберегли