Стоя постоишь, чай не барин. Или "- Видишь суслика? - Нет. - А он есть!"

Нужно было закрыть два из трёх счетов в Альфа банке. Сразу оговорюсь, они арестованы. Но в Росбанке, Райффайзенбанке, Почтабанке и Банке Зенит без особых проблем закрыли мне арестованные счета. Попытался сделать это через сайт Альфы. Не даёт система. Пишу в поддержку, мне отвечают, что арестованные счета только в отделении банка можно закрыть. 20 октября 2023 года оказываюсь на Румянцево и решаю зайти в офис, чтобы дела в порядок привести. Захожу, у терминала с электронной очередью толпятся люди, тыкают в него. Он не реагирует. Оказывается, надо именно в левом верхнем углу нажать на буковку А. Зачем такие сложности? Я начинаю брать очередь, а молодой человек в чёрном костюме мне говорит, что счета закрывает только администратор или как-то ещё должность звучит. И показывает на парня в белой футболке. И что очередь к нему брать не надо. Мол стойте и караульте, когда он с клиентом закончит, потом всё ему расскажете. Жду. Администратором оказывается Юсиф. Предыдущий его клиент начинает громко с ним ругаться и требовать другого специалиста, так как ему надоело, что Юсиф уже пятый раз сканирует его паспорт, но проблему решить не может. В итоге когда Юсиф освобождается и я подхожу к нему с своим вопросом, он показывает мне пальцем на высокий стол у входа. - Вставайте сюда. Сам при этом садится на барный стул. Ну, думаю, видимо у меня на лбу написано, что я колхозник из Кемерово, и что слаще брюквы ничего не видел в жизни. Радоваться надо, что господа на улицу не прогнали. Юсиф крутит мой паспорт. Вводит данные. И тут начинается. - У вас счета арестованы, закрыть их не можем. Я спрашиваю - Почему? В ответ - Закон такой. На что я логично спрашиваю - Какой? Номер закона назовите. Дальше следует блестящий ответ - Я не знаю. У юристов уточните. Я не юрист. Я аж растерялся от такой глупости. Про себя думаю - Видимо Юсиф не в курсе и про закон 115-ФЗ и вообще законы не знает, которые нужно учить как алфавит работая в банке. Прям история про суслика, которого не видно, но он точно есть. Юсиф даже сходил куда-то проконсультироваться. И на мои доводы, что в колл-центре мне сказали, что закрыть могут только в офисе банка Юсифа не убедили. Под занавес я решил до конца надо отыграть роль колхозника. На столе лежали ручки россыпью. И мне очень понравилась ваша чёрная, с красной надписью. Я спросил у Юсифа, может ли он мне её подарить? Но опять получил отказ. На этом история не закончилась. Выйдя из банка мне пришло смс, с просьбой оценить Юсифа. Я, разумеется, поставил единицу. Тут же мне позвонили из банка. Милая девушка представилась сотрудником отдела "Заботы о клиентах". Выслушала всю историю. Много уточняла. Прям было видно, что она заинтересована в решении проблемы. Обещала составить запрос на закрытие счетов. И что прям сегодня же она мне перезвонит и скажет о результатах. Либо смс придёт, если не дозвонится до меня. Ну и разумется ни звонка, ни смс до сих пор не было. Да и счета не закрыты до сих пор. Я и от этого озыва результатов не жду. Уж если администратор в офисе не в курсе законов, то и на других уровнях ждать чего-то не стоит.