Эффективное решение возникшей проблемы при первом опыте аренды электросамоката

Посоветовавшись с друзьями решил прокатиться на электросамокате, взять хотел его на часовой тариф, а не минутный. Возле меня были электросамокаты двух фирм, но рекомендовали Urent, я выбрал этот сервис и он брал не только аренду, но и залог, который как было написано возвращают в течении 7 дней в зависимости от банка.

Выбрав электросамокат из десятков стоящих выбрал центральный, зашёл в приложение и оплатил через Tinkoff, но электросамокат не разблокировался, а в приложении пошло время аренды. Отменил поездку с причиной "Не разблокировался самокат" и арендовал рядом стоящий электросамокат, но сервис каким-то образом и второй раз не смог мне выдать электросамокат т.е время пошло, но самокат не разблокировался. Дед смотрящий неподалёку возле магазина на мои знатные попытки думал, что хочу спереть самокат...

Было несколько платежей в пользу Urent, но в банке они отобразились позже, как один.

С моей карты было удержано 326 рублей в качестве аренды 126 рублей и 200 рублей, как залога. В первый раз залог сняло и не вернуло, а во второй раз его просто не брало.

Растерявшись при взглядах стрёмного деда отошёл подальше через дорогу и решил написать в поддержку банка из-за их оперативности по рекомендациям друзей и отсутствием информации о поддержке Urent, которая по всей видимости сотрудничает с банком.

В чате поддержки меня приветствовала работница поддержки Олеся. Она быстро поняла суть проблемы, уточнила время и сумму платежей, а также причину отмены. После этого меня перевели к другой специалистке для дальнейшей консультации.

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_0aa9304dd3f2d1636ef01e2a67452100.png.html

В этот же день мне пришло уведомление, что деньги за аренду возвращены на счёт, а залог просто суммировался в одну сумму и она вернулась вместе, но в истории платежей изначально было их несколько, что очень странно, поэтому пришлось переспрашивать поддержку для выяснения причин этих странных платежей. 

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_fe8b31b13e7d98d1bc0310c29872325d.png.html

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_68ade6e0791b6916196a70e9ca1a6427.png.html