Подключение услуг со стороны банка

23.10.2023 12:15
922
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила дебетовую карту, сразу при оформлении оператор заставила выбрать так называемую "коробку", которая позволяет бесплатно обслуживать карту при определенном объеме движения средств. Выбранная коробка в итоге "волшебным образом" сменилась спустя три дня, никто из операторов чата или горячей линии якобы "не может" увидеть в следствие чего коробка "сама переключилась". Как итог от меня банк ждет оплаты обслуживания карты за 1 месяц в размере 599 руб, якобы потому что я сама такую коробку выбрала. Разумеется я таких заявлений на переключение коробки на более дорогую не подавала, в приложении не переключала. Ответа за три дня на обращение предоставить не удосужились. Омерзительное обслуживание как в отделении банка, так и по чату и горячей линии, никогда не дождетесь оправдания по поводу их же противоправных действий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T13:07:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.11.2023 Отзыв возвращен на проверку.
1313julia
2023-11-07T15:54:58+03:00
Здравствуйте! Какого ответа вы ждете от меня, автора отзыва? Я жду решения со стороны банка, со мной за все время никто не связался
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-08T15:30:41+03:00
Здравствуйте! В результате проведенной проверки сообщаем, что 21.09.2023г Вы обращались в офис банка для оформления ипотечной сделки, сотрудником презентовались услуги банка по коробочным продуктам. В действиях сотрудника мошеннических действий при подключении коробочных услуг не выявлено. Возможно произошло недопонимание между Вами и сотрудником офиса банка. Ввиду этого банком было принято решение об отмене комиссии. Возврат осуществлен 07.12.2023г. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка