Клиентоориентированность тут 0
Очень жаль что нельзя матерится, но слов просто не хватает.
Было обращение CR-10400051, по нему мне просто необходимо письменный ответ на бланке организации. Обращался по телефону мне отвечают, что смогут выдать в отделении. Приезжаю в отделение, оказываются не могут. В офисе банка пишу запрос CR-11166540 от 18.07.2023 чтобы отправили ответ по моему месту жительства, банк закрывает запрос и говорит что все отправил. Пришло 04.09 я пытаюсь выяснить где мое письмо, ответа получить не могу так как Контактный центр не знает такой информации. Приезжаю в офис 20.09 повторено пишу претензию , что хочу получить письмо с ответом на претензию CR-10400051, получаю ответ с трек-номером предыдущего письма отправленного по месту прописки. Письмо уже пророчилось и отправилось обратно с почты, пока банк пытался выяснить трек-номер. Сегодня осуществил еще одну попытку получить письмо CR-11488280, уважаемое руководство банка, пожалуйста, доверьте это обращение специалисту, который просто сможет взять и осуществить простое действие: отправить письмо по адресу который я указал. Не нужно ваших выдумок, нужно просто ВЗЯТЬ ПИСЬМО И ОТПРАВИТЬ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...