Хорошая онлайн поддержка в чате

23.10.2023 15:01
799
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В карте Халва есть такая опция как программа 5 на 10. Где с каждым месяцем если соблюдаются условия начисляют уровень, который равен 1% дополнительного кэшбека. При накоплении нужного количества уровней, можно активировать этот дополнительный кэшбек. Он активируется при совершении 30 покупок заемными средствами. Я заемными средствами или кридитными не пользуюсь совсем. Поэтому я решил совершить сразу единовременно 30 покупок заемными средствами. Но при совершении покупок в магазине, после 6-7 покупки мою карту заблокировали в целях безопастности. Я решил написать в онлайн-чат поддержки мою проблему. Мне сказали, чтобы не блокировали мою карту нужно внести ее в белый список. Мне попросили пройти некоторую процедуру идентификации (селфи с паспортом) и после буквально через 5 мин. карта заработала. Спасибо большое специалисту банка А-ой Марии за профессиональную помощь. Переписка со специалистом была 07.07.2023 г.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T13:12:22+03:00
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на нашу почту responses@banki.ru скриншот переписки с банком, с указанием даты и времени обращения в чат. 31.10.2023 Спасибо за дополнение, оценку засчитываем.
user-846612133418
2023-10-30T23:24:43+03:00
Скриншот переписки отправил на вашу почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-31T13:15:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка