Кошмарное обслуживание и обман
Добрый день!
Вынудили оставить негативный отзыв от безысходности.
Отправил полис страхования 18.10.2023 на эл.почту банка для сохранения дейтвующего процента по ипотеке. Ответа нет.
Обратился по телефону горячей линии с вопросом, видят ли мой полис. Не ответили, полькоку я не предоставил кодовое слово (непонятно, где они его пишут. в договоре по карте не нашел). Написал вопрос в чате мобильной версии, по рекомендации контактного центра. Ответили шаблоном, инфу о получении не подтвердили. Спросил, где в договоре указано, что я обязан выслать этот полис за 5 рабочих дней? Не ответили (не имеют доступ к моему ипотечному договору!) , отправили в офис.
В офис не пошел, т.к любое обращение в офис в г. Новороссийск (кто обслуживается, знает, что сидеть в очереди не менее 2-х часов!!!!) - это ад. Обратился в субботу, оказывается ипотечный отдел в г. Краснодар в субботу не работает, поэтому не могут ответить на мои вопросы. А я талон взял по "Ипотечному обслуживанию". Неужели нельзя было сразу клиента отправить домой, если вы не можете проконсультировать по ипотеке? Нет! я просидел 2 часа, и все мое обслуживание "извините. ничем не могу помочь".
Крайне не рекомендую этот банк, он НЕЧЕЛОВЕЧНЫЙ, ОДНИ РОБОТЫ С ЗАЗУБРЕННОЙ "ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...