Отзыв про пакет услуг Золотой

Я являюсь клиентом Райффайзен Банка (далее - Банк) с 2019 года. В 2021 году подключила пакет услуг "Золотой" в отделении Банка. При подключении пакета услуг "Золотой" мне выпустили карту, привязанную к данному пакету услуг. Картой я не пользовалась. 

Сегодня, 23.10.2023, в приложении Райфайзен Банк в чате направила запрос на закрытие пакета услуг "Золотой". Менеджер подтвердила возможность закрытия пакета услуг в чате и предупредила, что возможности подключить пакет услуг заново нет. Я подтвердила закрытие. При этом менеджер не предупреждала о необходимости перевыпуска карт. 

Только после моего подтверждения закрытия пакета услуг менеджер уведомила меня о необходимости перевыпуска карты. Я понимала, что будет необходимо закрыть карту, привязанную к пакету услуг. Так как картой я не пользовалась, приняла решение ее не перевыпускать, а закрыть.

Но тем не менее, далее менеджер уведомила меня о необходимости перевыпустить и мою основную карту, поскольку она тоже находится в пакете услуг "Золотой". Меня этот вариант смутил, поскольку я сейчас нахожусь заграницей и не могу в ближайшее время приехать в отделение и получить новую карту. Кроме того, данная карта привязана к моему зарплатному счету. 

Я уточнила, есть ли возможность не перевыпускать карту, менеджер сказала, что такой возможности нет. После моего подтверждения, карта была заблокирована.

В соответствии с положениями Публичной оферты "БОНУСНАЯ ПРОГРАММА АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ MASTERCARD GOLD PACKAGE", размещенной на сайте Райффайзен Банка в сети "Интернет" по ссылке - https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/package/rules_cash-back.pdf (далее - "Оферта"), под Картой понимается основная или дополнительная банковская расчетная (дебетовая) карта категории MasterCard Gold Package, выпущенная Банком Клиенту в рамках пакета услуг «Золотой».

При этом, в соответсвии с п. 4.2 Оферты, Клиент вправе в любое время отказаться от участия в Бонусной программе путем отказа от Карты.

Таким образом, отказ от участия в Бонусной программе осуществляется путем отказа только от карты, которая выпущена в рамках пакета услуг "Золотой". Моя основная карта была выпущена до подключения к пакету услуг.

Прошу представителей Банка уточнить, на каком основании была заблокирована моя основная карта, и почему она была привязана к пакету услуг "Золотой" без моего согласия, и предупредить остальных пользователей о такой проблеме.

Спасибо!